FAQ
Q
注文後のキャンセルはできますか？
A
発送前であればキャンセル可能です。発送手配後のキャンセルはお受けできません。キャンセルをご希望の場合は、お早めにお問い合わせください。
Q
注文内容を変更できますか？
A
発送前であれば変更可能な場合がございます。サイズ・カラー変更などはお早めにご連絡ください。発送準備完了後は変更できません。
Q
注文確認メールが届きません。
A
迷惑メールフォルダをご確認ください。携帯キャリアメールをご利用の場合、受信設定をご確認ください。解決しない場合はお問い合わせください。
Q
支払い方法は何がありますか？
A
クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済、キャリア決済をご利用いただけます。
Q
離島ですが、注文できますか？
A
はい、ご注文いただけます。
当店では、佐川急便の中継料金対象地域（離島扱い地域）への配送は、通常送料とは別に追加送料をお願いしております。
ご注文後に配送先ご住所を確認し、梱包サイズを含めた送料を算出のうえ、追加送料の金額をメールにてご案内いたします。
金額をご確認いただき、ご了承後に追加送料専用URLよりお支払いをお願いいたします。
お支払い確認後に発送手配を行います。
Q
離島への追加送料はいくらですか？
A
地域および梱包サイズにより異なるため、都度お見積もりとなります。
例えばTシャツ1枚と複数商品では送料が変わる場合がございます。
ご注文後に正確な金額をご案内いたします。
Q
追加送料が高い場合、キャンセルできますか？
A
はい、追加送料の金額にご了承いただけない場合はキャンセル可能です。
追加送料のご案内後、ご返信がない場合やご了承いただけない場合は、キャンセル処理をさせていただきます。
Q
離島かどうかはどのように判断していますか？
A
佐川急便が定める中継料金対象地域の基準に基づき判断しております。
当店独自の判断ではございませんので、あらかじめご了承ください。
Q
振込期限を過ぎた場合はどうなりますか？
A
銀行振込、コンビニ決済では期限内（3日間）にお支払いが確認できない場合は、自動キャンセルとなります。
Q
長期不在で受け取れなかった場合は？
A
商品が当店へ返送された場合、再発送にかかる送料はお客様ご負担となります。
Q
サイズ感を教えてください。
A
各商品ページにサイズ表を掲載しております。お手持ちの衣類と比較してご確認ください。
尚、商品により多少の誤差が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q
モニターによって色味は変わりますか？
A
ご使用のモニター環境により、実際の色味と若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q
再入荷はありますか？
A
再入荷情報はSNSまたは商品ページにてご案内いたします。
Q
返品はできますか？
A
不良品の場合は対応いたします。お客様都合(サイズ違い・イメージ違い等)による返品・交換は原則お受けしておりません。あらかじめご了承ください。
Q
不良品が届いた場合は？
A
大変申し訳ございませんが商品到着後7日以内にご連絡ください。交換または返金にて対応いたします。
Q
店舗で受け取ることはできますか？
A
申し訳ございませんが、オンラインショップでのご注文は配送のみとさせていただいております。
店舗での受取対応は行っておりません。
実店舗でも一部商品を販売しておりますが、在庫状況はオンラインショップとは異なります。
あらかじめご了承ください。
Q
店舗でも同じ商品を購入できますか？
A
実店舗でも一部商品を販売しております。
ただし、在庫状況・サイズ展開・販売価格がオンラインショップと異なる場合がございます。
Q
ギフトラッピングはできますか？
A
現在、ギフトラッピング・のし対応は行っておりません。
通常梱包でのお届けとなります。
Q
金額がわかるものは入りますか？
A
納品書等、金額が記載された書類は同梱しておりません。
安心して贈り物としてもご利用いただけます。
※領収書をご希望の場合は別途お申し付けください（PDF発行）。
Q
梱包はどのような形ですか？
A
当店では、できるだけ無駄のない梱包を心がけております。
過度な包装は行わず、
商品を大切にお届けできる範囲での簡易包装となる場合がございます。
少しでも環境にやさしく、
その分を商品づくりに活かせればと考えております。
ご理解いただけますと幸いです。